諮詢電話
0514-86166160
典型客戶
釋出時間╃↟▩▩▩：2017-05-22 15:20:07 瀏覽人數╃↟▩▩▩：
地板引發消費糾紛
近日✘╃▩•，瀋陽市的白女士找到記者✘╃▩•，投訴她家鋪裝了8個多月的品牌地板出了問題✘☁↟╃◕。白女士告知記者✘╃▩•，去年年底✘╃▩•，她裝修新居時✘╃▩•，狠下心花高價鋪裝了每平方米1百510多元錢的比嘉牌淺色俄羅斯楓木複合地板✘☁↟╃◕。當時✘╃▩•，銷售員介紹說這類實木複合地板時尚環保✘╃▩•，色彩自然美觀✘╃▩•，防潮防火✘╃▩•，還不容易變形✘☁↟╃◕。可是✘╃▩•，鋪裝了1部份地板後✘╃▩•，白女士發現地板之間的色彩差異有些大✘☁↟╃◕。“我當時1看地板白的白☁▩·╃、黃的黃✘╃▩•，就不太想要了✘☁↟╃◕。”白女士馬上給銷售員打電話要求退貨✘╃▩•，卻遭到了謝絕✘☁↟╃◕。經過溝通後✘╃▩•，銷售商同意給白女士退掉還沒開啟包裝的幾包地板✘☁↟╃◕。這場{TodayHot}不愉快經歷讓白女士很惱火✘☁↟╃◕。
自從住進裝修睦的房子✘╃▩•，白女士就1直看著家裡的地板不舒服✘☁↟╃◕。雖然說自己花高價鋪了既時尚又環保的實木複合地板✘╃▩•，房間地面卻因此色彩深淺不1✘╃▩•，看上去很不和諧✘☁↟╃◕。使用了8個多月以後✘╃▩•，白女士發現✘╃▩•，家裡有些地方的地板已開始發黑✘╃▩•，出現擦不掉的灰印；而且✘╃▩•，地板硬度也不高✘╃▩•，連很輕的塑膠殼電視遙控器都能把地板砸出1個不淺的小坑✘☁↟╃◕。
“當初✘╃▩•，我覺得比嘉地板是全國10大名牌✘╃▩•，質量肯定好✘╃▩•，這才下狠心花高價買他們家地板✘☁↟╃◕。現在倒好✘╃▩•，我花了1萬多元錢鋪的地板就像用好幾個色彩拼出來的✘╃▩•，誰看都說亂│▩◕！”氣憤的白女士表示✘╃▩•，她1定要找銷售商討個說法✘☁↟╃◕。
雙方交涉╃↟▩▩▩：顯現實木地板現實問題
接到白女士的投訴後✘╃▩•，比嘉地板銷售商指派孟經理和李助理帶著儀器來到白女士的房屋✘╃▩•，對白女士家的地板進行測試✘╃▩•，並和白女士就地板問題進行了1番交涉✘☁↟╃◕。對白女士的投訴✘╃▩•，孟經理和李助理1再表示✘╃▩•，比嘉地板沒有質量問題✘╃▩•，不過斟酌到白女士的實際情況✘╃▩•，可以對幾塊受潮地板進行免費網球拍往復疲勞試驗機更換✘╃▩•，並重新鋪裝客廳地板色差過大的部份✘☁↟╃◕。在交涉中✘╃▩•，實木複合地板的幾個現實問題也顯現出來✘☁↟╃◕。
消費者╃↟▩▩▩：地板“臉”太花
白女士指著自家客廳深淺不1的地板氣憤地說╃↟▩▩▩：“你們看✘╃▩•，這客廳的地板色彩多亂套│▩◕！誰來都說✘╃▩•，1點兒看不出來這是花1萬多元鋪的地板│▩◕！”白女{HotTag}士還特地讓孟經理和李助理看地面兩塊緊挨著的地板✘╃▩•，1塊淺白色✘╃▩•，1塊棕黃色✘╃▩•，差異很大✘☁↟╃◕。“這地板的色差也太大了吧₪↟？我坐在客廳越看地板越彆扭│▩◕！臥室裡還有幾塊地板晚上居然還發綠光│▩◕！你說這多嚇人│▩◕！”
銷售商╃↟▩▩▩：實木地板特性決定
對此✘╃▩•，孟經理解釋道✘╃▩•，依照國家規定✘╃▩•，色差指的是1塊地板出現深淺不同的兩個色彩✘╃▩•，而不是鋪裝完的全部地面的色彩差異✘☁↟╃◕。而且✘╃▩•，實木地板不刷色彩✘╃▩•，本身顯現的就是木材原色✘☁↟╃◕。依照國家制定的關於地板的標準✘╃▩•，實木地板出現色差也屬於正常的自然現象✘╃▩•，不是質量問題✘☁↟╃◕。因此✘╃▩•，白女士由於色差大就說地板有質量問冷熱水衝擊試驗機題✘╃▩•，這是1種誤解✘☁↟╃◕。
李助理告知記者✘╃▩•，白女士家鋪設的是俄羅斯楓木複合地板✘╃▩•，這類地板的特點就是木材本身色彩從乳白色到淺灰棕色深淺不1✘╃▩•，偶爾還會帶有淺綠色的礦質紋路電子蠕變持久試驗機✘╃▩•，整包地板的色彩都不1樣✘☁↟╃◕。1般在鋪設的時候✘╃▩•，工人都會把色彩差異過大的地板鋪設在臥室或是床下✘☁↟╃◕。但是即便這樣✘╃▩•，也做不到大面積地板的色彩沒有差異☁▩·╃、完全1致✘☁↟╃◕。
消費者╃↟▩▩▩：地板發黑表面太軟
白女士帶孟經理和李助理看了她家幾處有灰印和有些發黑的地板✘☁↟╃◕。白女士說✘╃▩•，地板剛鋪設時✘╃▩•，還沒有這成束燃燒試驗機些東西✘╃▩•，用過幾個月以後✘╃▩•，地板就出現了這些難看的印子✘☁↟╃◕。不但如此✘╃▩•，白女士還發現✘╃▩•，自家的地板硬度很差✘☁↟╃◕。她不謹慎把很輕的電視遙控器摔到地上✘╃▩•，居然把地板砸出了1個不淺的坑✘☁↟╃◕。“這地板的質量也太差了吧₪↟？”白女士生氣地說✘☁↟╃◕。
銷售商╃↟▩▩▩：發黑是受潮致使✘╃▩•，實木地板硬度不高
孟經理拿出測溼儀檢測陽臺部份有微機控制脹環試驗機些發黑的地板後告知白女士✘╃▩•，這塊地板的溼度過大✘╃▩•，應當是由於陽臺過於溼潤✘╃▩•，才產生材質變黑的現象✘☁↟╃◕。至於地板輕易被遙控器砸出坑✘╃▩•，這是由於實木複合地板的最上層是1層實木層✘╃▩•，硬度本來就沒有複合板高✘╃▩•，在使用和保護不當時✘╃▩•，就會出現這類現象✘☁↟╃◕。
消費者╃↟▩▩▩：懷疑地板不是“1等品”
真三軸岩石力學試驗機白女士表示✘╃▩•，當初銷售員向她推薦這類實木複合地板時✘╃▩•，1再保證地板質量✘╃▩•，還說這類地板是“1等品”✘☁↟╃◕。但是✘╃▩•，從地板的色差和質量來看✘╃▩•，她懷疑這個所謂的點蝕試驗機“1等品”名不副實✘╃▩•，銷售商偷偷調換了次級別的地板給她✘☁↟╃◕。
銷售商╃↟▩▩▩：實木地板只有“合格品”
孟經理解釋道✘╃▩•，在國家制定的相干標準中✘╃▩•，實木地板只有“合格品”✘╃▩•，沒有ndt衝擊試驗機“1等品”✘☁↟╃◕。在白女士購買地板的發票上✘╃▩•，標明的也是“合格品”✘☁↟╃◕。指標式懸臂樑衝擊試驗機比嘉品牌的這類俄羅斯楓木地板沒有別的等級✘╃▩•，不可能出現偷偷下降等級的事情✘☁↟╃◕。他說✘╃▩•，多是銷售人員在介紹地板時的言語讓白女士產生了這類誤解✘☁↟╃◕。
消費者╃↟▩▩▩：要求重鋪地板
白女士對地板的色彩非常不滿意✘╃▩•，她強烈要求重新鋪設地板✘╃▩•，把客廳深淺不1的地面改過來✘☁↟╃◕。“就算色差不算質量問題✘╃▩•，可是地板鋪完讓消費者這樣不滿意✘╃▩•，銷售商也不應當說句不是質量問題✘╃▩•，就甩手不管吧₪↟？”
銷售商╃↟▩▩▩：同意免費更換區域性變色地板
孟經理和李助理商量了1下✘╃▩•，答應為白女士免費更換陽臺因受潮而發黑的幾塊地板✘╃▩•，還答應會派工人來✘╃▩•，把客廳地板重新鋪裝✘╃▩•，調解色差✘╃▩•，不讓地板色彩過渡得太明顯✘☁↟╃◕。
專家╃↟▩▩▩：實木地板說道很多
這場糾紛暫時得到了解決✘╃▩•，不過由此可以看出✘╃▩•，實木地板還有很多問題需要消費者瞭解✘☁↟╃◕。省傢俱協會地板專業委員會副秘書長張英推拉力試驗機在記者採訪時表示✘╃▩•，關於實木地板✘╃▩•，說道確切很多✘☁↟╃◕。
張英副秘書長介紹道✘╃▩•，關於實木地板✘╃▩•，我國現行的推薦標準是GB/T15036⑵001《實木地板》✘☁↟╃◕。目前✘╃▩•，國內絕大部份地板生產企業履行的都是這個標準✘☁↟╃◕。該標準對實木地板在外觀質量☁▩·╃、加工精度和物理力學效能3個方面規定了指標✘☁↟╃◕。其中外觀質量✘╃▩•，主要是指單塊地板有沒有明顯的節疤✘╃▩•，外觀是不是平整✘☁↟╃◕。
這個國家標準並沒有對實木地板的色差作任何要求✘☁↟╃◕。張英副秘書長表示✘╃▩•，實木地板是天然的木製品✘╃▩•，而實木複合地板的面板也是天然木材✘☁↟╃◕。樹木由於種植地點不同☁▩·╃、陽光照耀不同☁▩·╃、溫度溼度不同✘╃▩•，地板的色澤自然不會完全相同✘☁↟╃◕。即便同1木材鋸剖換氣老化試驗箱下來的板材✘╃▩•，紋理也不完全相同✘╃▩•，中心木材的色彩相對較深✘╃▩•，邊沿木材的色彩顯微鏡拉伸試驗機相對較淺✘╃▩•，所以實木地板或實木複合地板客觀上都會存在色差和花紋不均勻的現象✘☁↟╃◕。“其實✘╃▩•，實木地板的花色變化可使地板的整體鋪裝效果更自然✘☁↟╃◕。如果消費者沒法接受這類色差✘╃▩•，可以選擇色差不大的深色複合地板✘╃▩•，而不是原木色彩的淺色實木地板✘☁↟╃◕。”
張英副秘書長告知記者✘╃▩•，合格的實木地板應當是在正常使用中不產生變形☁▩·╃、翹曲☁▩·╃、起拱或離縫現象✘╃▩•，漆板表面耐磨度和油漆附著強三點抗彎試驗機度都符合國家標準✘☁↟╃◕。但是✘╃▩•，實木地板同普通複合地板相比✘╃▩•，確切比較嬌貴✘☁↟╃◕。消費者在選擇地板時✘╃▩•，1定要注意和了解實木地板的這些特性✘╃▩•，不要在鋪裝以後才後悔✘☁↟╃◕。
鞋子耐磨試驗機 提示╃↟▩▩▩：購買實木地板時應注意的問題
張英副秘書長提示消費者✘╃▩•，在購買實木地板時✘╃▩•，首先不要過分強調地板色彩的1致性✘☁↟╃◕。其次✘╃▩•，不要為了氣派購買又長又生物力學試驗機寬的地板✘╃▩•，這樣的地板價格更高✘╃▩•，還更容易變形✘☁↟╃◕。另外✘╃▩•，實木地板對地面溼度和平整度的要求更高✘╃▩•，鋪裝時1定要注意✘☁↟╃◕。由於實木地板硬度低✘╃▩•，比較嬌貴✘╃▩•，在平常保養時注意不要用過溼的拖布擦地板✘╃▩•，避免傢俱或其他重物刮擦地板✘╃▩•，避免地板在陽光下暴曬✘╃▩•，還要注意定期清潔和打蠟✘☁↟╃◕。